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【一起学知识】10点告诉你做神秘顾客如何避免进店被识别

2017年04月14日

如何避免神秘客进店被识别是一个重要的话题,资深市场调研人经过10年的神秘客执行经验,今天为大家总结了一下。

神秘客考核是一项工作,所以神秘客考核人员具备一定的特征,所以销售人员只要用心去辨别,特别容易识别出来,顺创调研为大家总结一下密采人员防识别注意事项,供大家参考,希望大家一定要遵守,认真的看看。

 

1 进店虽然是一定要从正门进入,不要太正规,尽量随意一些,大方一些,比如,走路快一点,不要看销售顾问人员,直接去车辆旁边的意思,如果有2个人一起,尽量2个人有说有笑有沟通。

2 一定要把自己当成是个客户,真正想买车的客户,根据自己的兴趣和疑问和销售顾问正常沟通就可以了,重要的是搞价格,哪个真正的客户不想优惠呢,搞价格的客户才是真正想买车的客户

3 购买欲望要强,一定要说本人用车,一周内提车,千万不要说给家人买车,因为真正谁用车,谁一定要到店里,你说给家里人买车,家人没有来,那今天肯定不是买车的

4 一定要对这家店的竞争对手或者竞争车型非常熟悉,这样你才像一个真正买车的,比如,你去的是一家上海大众店,就说我昨天在人家建设路的那家上海大众店看的比你们这优惠,或者说我看的北京现代的那个优惠比你们的多的多呀

5 进店没有必要非常非常的配合,可以有一些自己的主张,比如,销售顾问说做一下需求分析,帮你推荐一个车型,你就说,我主要就考虑 捷达这款车,销售顾问问,要不要二手车置换,你就说,那得看给啥价吧,价格高肯定行,价格太低还不如去路边卖呢,一定要有自己合理的应对方式,不能销售顾问说啥,你都说行。

6 一定自信,自信到自己随时可以买这个车,不要感觉一看就不像买车的人

7 不要看特别贵的车,尽量看一些低端的车,这样我们更自信,因为比较贵的车的身份相对比较特殊,人群也少,一看可能不匹配,销售顾问比较容易识别,切记一定要听从顺创调研工作为员为你安排的去看的车型,不可以私自做主张,更不能一会看这车,一会看另一款车。

8 要主动的询问,不明白,不清楚的,要积极主动的询问销售顾问,不要只等销售顾问问你

9 专业知识要懂一些,尽量去之前在网上看看这款车,关注一下,别到里啥也不懂

10 说一些比较白的话,甚至一些方言,不要说专业的话,比如 安排个流程,都有啥流程,试驾的时间要驾照,就问,怎么还要驾照,等,装作对流程一点都不懂!

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