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日志法,一个剑走偏锋的用户yabo5技法

2017年04月14日

在用户yabo5和市场调查领域,有一种较少使用的方法,日志法。它不像座谈会、访谈、问卷使用频率那么高,但也有着它独有的魅力。
1、可意会不可言传,日志法更适用情感性问题的yabo5。
日志法,简单说也属于访谈的一种形式,但主持人并不出现,问卷也极度open,对于被访者的回答没有任何的限制,也可以形象的比喻为没有主持人的访谈,或者没有选项的问卷。
为什么不要主持人?因为主持人的出现会起到极大的负面作用;为什么不要选项?因为选项会限制被访者的表达。
主持人那么专业,还会起到负面作用?是的,在某类问题上,的确如此。特别是哪些涉及到用户情感需求和价值观层面的问题,此时询问往往不起作用。
请问,你为什么会喝咖啡?
请问,你怎么看待婚姻?
请问,你觉得奢侈品给你带来了什么?
这些问题,通过询问,哪怕是更复杂的投射技法,想要获得答案都会比较困难。我说的困难是指,获得那个针对打击用户内心深处的真实驱动力。你得到的答案往往是好喝、提神……婚姻是两个人的事情,要互相理解包容……大牌的质量就是好,你看看那走线……等一系列鬼话。
一个一辈子都没跟老婆说过我爱你的男人,会跟您侃侃而谈爱情观?
对于这些问题,常规武器失效,我会比较推荐使用日志法。
 2、为什么说日志法有可能获得真实的想法
因为,写日记的人日记里写的都是真话。
你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付,但是日记里写的往往都是真实的,文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。


3、日志法适合哪些话题的yabo5
驱动(真实的驱动)
形态和价值观(真实的态度)
情感感受(如品牌的形象)
理想状态(需求的挖掘)

4、错误的日志法使用范例
千万不要把日志法,做成流水账。比如记录一个人一天到晚的行程、行为。这是极大的浪费和低效的做法,被yabo5者往往也无法事无巨细的回复,这种行为性的yabo5更加适合采用陪同和观察,或者安装定位装置,形成每天的动线后在辅以面访或电话的方式去了解。
千万不要把日志法,做成问卷调查。比如记录你买了什么,购买频率,购买地点等基础性的问题,这些完全可以通过大样本问卷调查来解决。
千万不要把日志法,做成街拍。比如让被访者走到哪里都拍照,记录到你看到的,感兴趣的等等,这样的yabo5往往已经带有强烈目的性,已经失真。

 5、日志法的核心——人性化的设置日志任务
所谓人性化的设置任务,就是要让被调查者更加顺畅的完成日志任务,并得到yabo5者想要获得的洞察。
需要注意的几点:
1)多运用投射法,不要问的过于直接
2)让被访者自由发挥,文字、语音、图片、手绘等形式不限,只要能表达想法
3)主要问题不要太多,5-8个比较合适

 5、日志法的关键——解读
很多时候,被调查者提交了完成的日志,但是yabo5者并不能审核的理解和解读被调查者的表达,这个是最糟糕的,对于yabo5者来说,从文字中去理解和发掘是重要的最后一步,但这往往需要较丰富的yabo5经验,才能做到。



6、适合日志yabo5法的产品
需要与用户之间建立情感链接的产品类型,必然需要采用深入的日志法进行一些常识,比如
服装、珠宝、化妆品、美容、奢侈品、游戏、咖啡、奶茶、住房、汽车、运动等

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